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Satzger, G., Ganz W., Beck R., Benkenstein M., Bichler M., Bienzeisler B., et al. (2010).  Auf dem Weg zu einer Service Science - Perspektiven, Forschungsthemen und Handlungsempfehlungen aus der Sicht einer interdisziplinären Arbeitsgruppe. Empfehlungen an die Taskforce Dienstleistungen im Rahmen der Forschungsunion Wirtschaft–Wissenschaft.  (297.58 KB)
S
Böhmann, T., Leimeister J. Marco, & Möslein K. M. (2014).  Service Systems Engineering. Business & Information Systems Engineering. 6(2), 
Böhmann, T., Leimeister J. Marco, & Möslein K. M. (2014).  Service-Systems-Engineering. WIRTSCHAFTSINFORMATIK. 56(2), 83-90.