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D
Mertens, P., Bissantz N., & Hagedorn J. (1998).  Data Mining en el controlling empresarial. Primeras experiencias realizadas. (Albach, H., & S Echevaríia G., Ed.).Revista Internacional de Dirección de Empresas. 49–72.
Reichwald, R., & Piller F. (2002).  Der Kunde als Wertschöpfungspartner. Formen und Prinzipien. (Albach, H., Kaluza B., & Kersten W., Ed.).Wertschöpfung als Kernkompetenz. S. 27––52.