Kundenorientiertes Innovationsmanagement von Dienstleistungen - Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für die Praxis.
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Organisation in Verwaltung, Büro und Öffentlichem Dienst.
(Luczak, H., & Vopert W., Ed.).Handbuch Arbeitswissenschaft. S. 754––758.
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(Luczak, H., Hinz S., & Quaas W., Ed.).Experte Mitarbeiter: Strategien und Methoden einer mitarbeiterorientierten Gestaltung und Einführung recherintegrierter Produktion. S. 215––229.
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