TitleKundeninteraktionskompetenz im Innovationsmanagement für Dienstleistungen
Publication Type07. Book Chapters
Year of Publication2003
AuthorsReichwald, R., Ihl C., & Schaller C.
EditorLuczak, H.
Book TitleInternationale Studie zur Dienstleistungsentwicklung in Unternehmen
PaginationS. 18––39
CityAachen